Politique en matière de remboursement et de retour
Dernière mise à jour : 22/08/2025
Chez CookiesWorlds, nous voulons que votre expérience d’achat soit transparente et sécurisée. Cette page explique notre politique concernant les remboursements et les conditions associées.
1. Conditions de remboursement
Les remboursements sont possibles uniquement dans les cas suivants :
- Rupture de stock lors de la préparation de votre commande
- Erreur de notre part lors de la préparation de la commande
2. Procédure de demande
Pour demander un remboursement, vous devez :
- Nous contacter rapidement via notre formulaire de contact ou par e-mail
- Fournir les détails de votre commande et le problème rencontré
3. Modalités de remboursement
- Les remboursements seront effectués sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les remboursements seront traités dès que nous aurons vérifié le problème signalé.